FAQ
Allgemein
Was ist Spotcast?
Spotcast verbindet Veranstalter mit Speaker:innen, Moderator:innen, Performer:innen und Hosts. Listings können auch Workshops, Trainings und ähnliche Corporate-Formate abdecken. Die Plattform wickelt Anfrage, Angebote, Verträge und Auszahlungen an einem Ort ab.
Gibt es eine Spotcast-App?
Spotcast ist als Progressive Web App (PWA) verfügbar, die du über deinen Browser installieren kannst. Eine native App in den App-Stores bieten wir nicht an.
Ist Spotcast in meinem Land verfügbar?
Spotcast ist weltweit verfügbar. Zahlungsabwicklung und Talent-Auszahlungen können je nach Stripe-Verfügbarkeit in manchen Regionen eingeschränkt sein.
Wie kontaktiere ich den Support?
Schreib eine E-Mail an support@spotcast.live. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke auf der Startseite auf Registrieren, gib deine Daten ein und bestätige deine E-Mail-Adresse.
Wie ändere ich mein Passwort?
Öffne die Kontoeinstellungen, scrolle zu Passwort ändern, gib dein neues Passwort ein und speichere.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Kontaktiere support@spotcast.live, um die Löschung zu beantragen. Wir schließen zuerst offene Buchungen und Auszahlungen ab und bearbeiten die Anfrage dann innerhalb von 14 Tagen.
Was ist die Identitätsverifizierung?
Verifizierung schafft Vertrauen auf der Plattform. Nachdem du eine Anfrage gestellt hast, prüft unser Team deine Unterlagen. Genehmigte Profile erhalten ein Verifizierungs-Badge.
Buchung
Wie buche ich ein Talent?
Finde ein Talent, wähle ein Angebot und sende eine Buchungsanfrage mit deinen Event-Details. Das Talent prüft sie und antwortet mit einem Angebot.
Ist eine Buchungsanfrage kostenlos?
Ja. Du zahlst erst, nachdem du ein Angebot angenommen hast und die Buchung bestätigt ist.
Wie läuft der Buchungsprozess ab?
Du sendest eine Anfrage. Das Talent schickt ein Angebot. Nimmst du es an, ist die Buchung bestätigt und der Termin reserviert. Nach dem Event zahlst du innerhalb von 14 Tagen.
Wie storniere ich eine Buchung?
Storniere über dein Buchungs-Dashboard. Je nach Status und Stornobedingungen des Talents können Gebühren anfallen. Stornierungen sind im Status ausstehend oder angenommen möglich.
Was passiert, wenn ein Talent meine Anfrage ablehnt?
Du erhältst eine Benachrichtigung und kannst ein anderes Talent buchen. Es fallen keine Kosten an.
Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig zahle?
Nach Abschluss hast du 14 Tage Zeit zum Zahlen. Danach wird die Buchung als überfällig markiert, und neue Buchungen können eingeschränkt werden, bis der offene Betrag beglichen ist.
Talente
Wie werde ich Talent auf Spotcast?
Erstelle ein Konto und baue dann dein Listing über das Dashboard auf. Füge Bio, Angebote, Preise und Medien hinzu. Nach der Veröffentlichung können Veranstalter dich entdecken und buchen.
Welche Abo-Stufen gibt es?
Solo (einfaches Listing), Solo+ (erweiterte Features und Sichtbarkeit) und Agency (Multi-Talent-Management, Analytics und priorisierter Support).
Wie werde ich nach einer Buchung bezahlt?
Zahlungen gehen auf dein Stripe-Konto, abzüglich der Spotcast-Provision (falls zutreffend) und einer pauschalen Servicegebühr von 2,5 %.
Was ist das Treueprogramm?
Aktive Talente erhalten eine reduzierte Spotcast-Provision auf Discovery-Traffic. Je mehr Buchungen du abschließt, desto niedriger deine Provision.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Gängige Kredit- und Debitkarten über Stripe, darunter Visa, Mastercard und American Express. Je nach Region können weitere Methoden verfügbar sein.
Gibt es Servicegebühren?
Die Spotcast-Provision hängt davon ab, wie Kund:innen dich entdecken, von deinem Plan und deiner Treuestufe (0 bis 25 %). Eine pauschale Servicegebühr von 2,5 % gilt für jede Buchung. Details findest du in den AGB.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Rechnungen werden für abgeschlossene Zahlungen erstellt und stehen in deinem Buchungs-Dashboard zur Verfügung.